Cambios y Devoluciones

En Punto Sole, tu satisfacción es nuestra prioridad. Por eso, hemos diseñado una política de cambios y devoluciones que garantiza tu completa tranquilidad al realizar tus compras en línea a través de www.puntosole.com.

Queremos que cada prenda que elijas te haga sentir confiada y cómoda, por lo que hemos establecido las siguientes garantías para tu tranquilidad:

Motivos para Cambios y Devoluciones

  1. Talla Incorrecta: Si la talla que seleccionaste no se ajusta adecuadamente, ofrecemos cambios para asegurarnos de que encuentres la talla perfecta que te haga sentir cómoda y segura.
  2. Producto Dañado o Defectuoso: Si recibes un artículo que presenta defectos de fabricación o daños, te garantizamos un cambio o reembolso completo.
  3. Artículo Equivocado: Si por alguna razón recibes un artículo que no corresponde a tu pedido, haremos todo lo posible para corregirlo y enviarte el producto correcto.
  4. Insatisfacción con el Producto: Entendemos que las expectativas pueden variar. Si no estás satisfecha con tu compra por cualquier motivo, te brindamos la opción de cambiar el producto o recibir un vale de compra por el valor correspondiente.

Términos y condiciones

  • Dispondrás de un plazo de 15 días hábiles a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar cambios o devoluciones.
  • Las compras realizadas en línea podrán ser cambiadas exclusivamente a través de nuestro servicio de mensajería.
  • Todos los artículos que desees cambiar o devolver deben estar en perfectas condiciones, sin signos de uso y con sus etiquetas originales intactas.
  • Por motivos de higiene, no se aceptarán cambios ni devoluciones en productos que presenten manchas de sudor, desodorante o maquillaje.
  • Los gastos de envío no son reembolsables.
  • Los reembolsos se efectuarán a través de vales de compra o transferencias electrónicas, según corresponda.
  • En caso de recibir un artículo dañado, defectuoso o diferente al que solicitaste, contáctanos a través de WhatsApp al +52 312 303 3804 o por correo electrónico contacto@puntosole.com

Proceso de Cambios y Devoluciones

  1. Comunica tu solicitud de cambio o devolución a través de nuestro servicio de atención al cliente, proporcionando los detalles necesarios.
  2. Te proporcionaremos las indicaciones para el envío de los artículos a cambiar o devolver.
  3. Una vez que recibamos los artículos y verifiquemos su estado, procederemos a procesar tu solicitud de cambio o reembolso.